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炉石传说新卡鱼人:上門服務暖人心

2019年05月24日 17:36

  5月15日,交行太原建北支行大廳像往常一樣人來人往,客戶經理和大堂經理詢問客戶辦理什么業務。這時發現一名年輕男子表情顯得十分無助,經過詢問,原來這位男子是拿著父親的銀行卡來我行辦理取款業務,但是卡密碼不記得了。這樣的話,錢肯定是取不了了,還得老人親自來銀行辦理卡密碼掛失業務。聽到還得老人親自來辦理掛失業務,年輕男子臉上的表情更加凝重,原來年輕男子的父親因為之前腦梗,意識階段性的失常,反應也稍有遲鈍,腿腳更是行動不便,而且客戶目前住在養老院,如果讓本人來銀行辦理業務,確實有困難,也可以說是不太可能。

  支行張翠燕副行長和客戶經理梁勇、劉祺、劉小芳了解情況后,立即安排好手頭工作,準備為客戶提供上門核實服務。在養老院見到客戶,張翠燕拿出準備好的《上門核實單》和《授權委托書》等上門核實相關材料,老人得知交行工作人員上門服務,既驚訝又感動,連連表示感謝。征得客戶同意后,客戶經理指導客戶在正確的位置簽上字,正式授權其兒子辦理相關業務?;氐街瀉?,柜臺又為老人的兒子梁師傅開通綠色窗口,優先為其辦理了密碼掛失補辦業務。臨走前,梁先生一再表示對交行的感謝。

(責編:張志峰)